Conforme os anos se passaram falamos pouco sobre gestão e muito sobre ferramentas. Nesse papo vou apresentar um modelo gestão da Qualidade, baseado em becnhmarks, ISO 25010 e outros artigos. Este modelo visão refletir sobre o futuro da qualidade e alinhar as expectativas da necessidade durante a transformação digital e mundial, colocando seu usuário no centro.
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